作者:微风吹过 日期:2010-05-20淘宝商城的凡诺官方旗舰店服务让人失望透顶

　　也许赠品就只是个传说，一个幌子，一个促销的手段。也许他们是真的忘了送了。但如果每次都只是个幌子，每次都忘了，那我们的消费者权益在哪里？最后他们甚至开始咬文嚼字，明目张胆的开始摆我一道。我能容忍错误，但是我不能容忍不承担错误。他们想以最小的代价来弥补过失，说难听点就是逃避责任。

　　其实世道就是这样，我在这抱怨也没用，我只是想提醒广大淘友买家，在买东西时，多张个心眼，能催的就多催，能 提醒就多提醒，细节问题也都钻透，问透。就拿我这次说，最后胡搅蛮缠的结论是：他们没有说送的礼品袋是包邮的 ，所以再补寄礼品袋的话，要我付邮费。

　　是啊，作为买家干脆以后就多来一招，问卖家送的礼品，是不是包邮，是不是和商品一起寄送，如果没寄送怎么办。 这些都说得清清楚楚的。不要像我傻B傻B的。而且遇到不负责的卖家，我们要坚决维护我们的消费者权益，如果一忍百忍，他们就会越来越猖狂，世界不会因此而美好的。

下面是聊天记录：

star力 (11:57:37 AM):
无纺袋为什么没有送给我？
凡诺服饰旗舰店(自动回复) (11:57:46 AM):
亲，现在是买家咨询高峰期，回复有点慢请请耐心等待！
凡诺服饰旗舰店 (11:58:53 AM):
亲不好意思我们的仓库可能忘记了
下次来的话补给您好吗
star力 (11:59:36 AM):
这和下次没关系~~~~我现在要求你们重新发过
凡诺服饰旗舰店(自动回复) (11:59:41 AM):
亲，现在是买家咨询高峰期，回复有点慢请请耐心等待！
star力 (12:01:23 PM):
你们没有履行承诺，我现在要求你们履行承诺，从消费的角度说，你欺骗了我
凡诺服饰旗舰店(自动回复) (12:01:32 PM):
亲，现在是买家咨询高峰期，回复有点慢请请耐心等待！
star力 (12:03:48 PM):
我现在要求你们把无纺袋发过来
凡诺服饰旗舰店(自动回复) (12:03:57 PM):
亲，现在是买家咨询高峰期，回复有点慢请请耐心等待！
凡诺服饰旗舰店 (12:11:55 PM):
亲不好意思，那个袋子是我们的一点心意，要不退亲1元
好吗
star力 (12:49:21 PM):
这不是钱的问题，不明白吗？
凡诺服饰旗舰店(自动回复) (12:49:31 PM):
亲亲，吃饭去了，有事请留言，一会儿回复您喔！
star力 (12:50:08 PM):
啥心意啊，店铺明文写着送的~~~这是承诺问题~后来你说收藏店铺才送，我已经退一步了
凡诺服饰旗舰店(自动回复) (12:50:17 PM):
亲亲，吃饭去了，有事请留言，一会儿回复您喔！
star力 (12:52:51 PM):
还有发货严重延迟问题，现在无纺袋问题，难道这些给我一元就打发了吗？
凡诺服饰旗舰店(自动回复) (12:53:00 PM):
亲亲，吃饭去了，有事请留言，一会儿回复您喔！
star力 (12:54:05 PM):
一而再再而三的失信，难道这是一元钱的问题？换是你是消费者的话你是什么感受？
凡诺服饰旗舰店(自动回复) (12:54:12 PM):
亲亲，吃饭去了，有事请留言，一会儿回复您喔！
凡诺服饰旗舰店 (1:20:46 PM):
亲，那您再购买衣服我们再补发送您两个
我们当时也是说备注发袋子的，只是忘记了，不是说不给亲发
如果亲亲新购买一件的话我们给您发2个去哈！但是如果亲亲要求我们单独发一个无妨袋去，那么很抱歉！我们只能是
退您1元
star力 (1:21:48 PM):
你还是不明白我的意思~~~~我现在要你们履行承诺，是不跟我再讲条件~~~~那就是没得谈咯？
凡诺服饰旗舰店(自动回复) (1:21:55 PM):
亲，现在是买家咨询高峰期，回复有点慢请请耐心等待！
star力 (1:23:47 PM):
你们是在乎钱不要信誉了
凡诺服饰旗舰店(自动回复) (1:23:55 PM):
亲，现在是买家咨询高峰期，回复有点慢请请耐心等待！
凡诺服饰旗舰店 (1:25:50 PM):
因为本来就是赠送！这与信誉无关！很抱歉！只能是给您退1元！或者是您下次购买我们给您折扣！
star力 (1:26:08 PM):
赠送也是承诺~~~
凡诺服饰旗舰店(自动回复) (1:26:19 PM):
亲，现在是买家咨询高峰期，回复有点慢请请耐心等待！
star力 (1:28:22 PM):
亏你说得出这种话，这与信誉无关？~~就凭你这句，我不跟你说了
凡诺服饰旗舰店(自动回复) (1:28:29 PM):
亲，现在是买家咨询高峰期，回复有点慢请请耐心等待！

凡诺服饰旗舰店:售后 (1:29:32 PM):
您好
star力 (1:29:51 PM):
如何，还有啥说的？
凡诺服饰旗舰店:售后 (1:31:08 PM):
对于您说没有收到无妨袋这个问题只能是给您说声抱歉！然后您下次在我们店购买我们可以给您折扣的！但是说给您
邮去一个无妨袋这行！但是这邮费必须是亲您承担！
star力 (1:32:01 PM):
你们干脆每样货都打上“买一送一”，最后都不送~
然后说那是赠品，这与信誉无关，这样不是更好？
凡诺服饰旗舰店:售后 (1:32:51 PM):
没样货都买一送一这是不可能的事情！很抱歉！
star力 (1:33:13 PM):
因为你们的失信照成的后果，我现在给你们机会重新守信，你们要我承担？有良心吗
你就说每样你都买一送一嘛，怕什么，这样买的人就多，最后你不送就行了~~~
凡诺服饰旗舰店:售后 (1:33:56 PM):
我们是可以重新守信的！无妨袋我们依然送！而且这次送您2-3个都没问题！但是邮费必须是您承担
star力 (1:34:19 PM):
这是你们的疏忽照成的，为什么我承担?
凡诺服饰旗舰店:售后 (1:35:13 PM):
就是因为我们是有疏忽所以我们才会所给您退这个价值一元的无妨袋！然后下次购买享受折扣！
star力 (1:36:06 PM):
果然是要钱不要信誉~~~~道理我不跟你讲了，说不通
凡诺服饰旗舰店:售后 (1:37:06 PM):
我也是很讲道理的人呢
star力 (1:38:15 PM):
你想用1块钱换回你们的信誉~这次你们不讲信用了，还有下次吗，下次我还敢去买吗？动动脑子吧
凡诺服饰旗舰店:售后 (1:39:49 PM):
您也会说是疏忽这种话吧？我能说出下次购买优惠这种话就肯定能做到！因为我是售后！
star力 (1:41:38 PM):
我如何相信？我无法相信了
凡诺服饰旗舰店:售后 (1:43:04 PM):
我说过就能做得到！要不，试下？
star力 (1:43:17 PM):
我还敢试，我傻了
凡诺服饰旗舰店:售后 (1:43:45 PM):
所以，是亲您不肯相信！我是能做到的
star力 (1:43:59 PM):
你能做到啥啊，承诺都不能履行
凡诺服饰旗舰店:售后 (1:44:48 PM):
那个不是我的承诺！我的承诺是您下次购买我们给您折扣，然后是送2个无妨袋！
star力 (1:45:48 PM):
那个不是你的承诺， 你来跟我说什么？我要失信的人跟我说 ，我要他履行之前的承诺
凡诺服饰旗舰店:售后 (1:47:13 PM):
送无妨袋是吗？？
star力 (1:47:23 PM):
对
凡诺服饰旗舰店:售后 (1:47:32 PM):
行，我们不止送一个，5个都行！但是这邮费必须是您承担！
谢谢@
那么请补下邮费！
http://item.taobao.com/auction/item_detail.htm?item_num_id=5065051245您拍一下我们的补邮专拍补一下邮费哈
！件数选12哈！
选好有我们给发5个无妨袋无
star力 (1:48:24 PM):
那我宁愿出邮费的钱，买你们一个差评
凡诺服饰旗舰店:售后 (1:49:26 PM):
这样子哦！您这是威胁！那么很抱歉！我们只能是退1元
star力 (1:49:36 PM):
对于你们的过失，你们的失信，结果要我承担~~~~
凡诺服饰旗舰店:售后 (1:50:21 PM):
不好意思！我们是不接受威胁的！而且淘宝也不容忍的！
star力 (1:51:11 PM):
不好意思，我只是要你们履行你们的承诺并弥补你们的过失~~~~
凡诺服饰旗舰店:售后 (1:51:52 PM):
行哈！但是给予您刚刚的差评威胁很抱歉！我们只接受退1元！
star力 (1:53:03 PM):
很抱歉，是你们一直强调不履行承诺，不给我寄袋子，并且还要我付邮费~我只能给差评
我威胁你什么了？我说“我宁愿”
凡诺服饰旗舰店:售后 (1:54:42 PM):
这就是威胁呀，我们履行承诺给您送，而且不止送一个，您说一定要差评，这很抱歉！我们只能是给您退1元
star力 (1:55:12 PM):
既然送，邮费就应该你们付，这是你们的失信照成的~凭什么我来承担？
凡诺服饰旗舰店:售后 (1:55:58 PM):
我们只是履行承诺给您送！但是没说是包邮费的！
star力 (1:57:28 PM):
很好~都说到这分上了~本来袋子是和衣服裤子一起包邮过来的，现在你们失信照成了这样，然后你们咬文嚼字说袋子
不是包邮
凡诺服饰旗舰店:售后 (1:57:49 PM):
但是这是事实！
您说要的为了1元的给您邮去这更加是无理要求，
star力 (2:00:54 PM):
那请你在店铺标明，送袋子，需买家付邮费，邮费是多少

下面是店铺上商品的页面截图，看最下面的买就送袋子：